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# Démarches MGEN
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### 🔔 À compter du **12 novembre 2025**, les démarches auprès de la **MGEN** évoluent
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Dans le cadre de la réforme de la **Protection Sociale Complémentaire**, la MGEN met en place de nouveaux outils. Les démarches relatives à **l'assurance maladie** s'effectueront désormais sur **ameli.fr**, à l'instar des autres assurés du régime général.
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### Ce qui change en pratique
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#### Deux espaces personnels distincts
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- **➡️ ameli.fr** : pour toutes les démarches liées à **l'assurance maladie** (remboursements de la Sécurité sociale, arrêts de travail, carte Vitale, etc.)
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- **➡️ monespaceadherent.mgen.fr** : pour tout ce qui relève de **la complémentaire santé MGEN** (mutuelle, devis, prestations, etc.)
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### Modalités de remboursement
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Deux virements distincts seront perçus :
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- un de **l'Assurance Maladie** (via ameli)
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- un de **la MGEN** (mutuelle)
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**Le montant total remboursé reste inchangé.**
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### Contacter la MGEN
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#### Pour l'**assurance maladie**
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- Via la messagerie sécurisée du **compte ameli**
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- Par téléphone au **09 72 72 40 60** (appel non surtaxé)
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- Par courrier : **MGEN – TSA 81514 – 53106 MAYENNE CEDEX**
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- En agence MGEN départementale
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#### Pour la **complémentaire santé**
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Aucun changement : se référer aux **coordonnées indiquées sur la carte de tiers payant**.
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### Démarches à effectuer
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À partir du **12 novembre 2025**, il convient de :
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- **Créer ou activer un compte sur ameli.fr** si ce n'est pas déjà fait
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- **Consulter remboursements et démarches** sur les deux espaces (ameli et MGEN)
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### Cas particuliers
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Des démarches spécifiques sont à prévoir dans les situations suivantes :
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- résidence **à l'étranger ou hors métropole**
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- **département de résidence** différent du **département de travail**
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- **absence de carte Vitale** ou carte **défectueuse**
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