publish: Que faire avec votre ancien opérateur ?

2026-05-16 16:34:00 +02:00
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-# Que faire avec votre ancien opérateur ?
-
-Avec l'arrivée du nouveau forfait, beaucoup d'abonnés Free, SFR, Bouygues ou Orange se demandent comment quitter leur opérateur actuel. Un responsable juridique de l'UFC-Que Choisir, fait le point sur la marche à suivre.
-
-## Résiliation : ce que vous devez payer
-
-Tout dépend de la durée de votre engagement :
-
- **Engagement de 12 mois** : vous devez régler la totalité des mensualités restantes jusqu'au terme du contrat.
- **Engagement de 24 mois** : passé le 12ᵉ mois, vous ne payez que **25 % des sommes restant dues** jusqu'à la fin de l'engagement (loi Chatel).
-
-## Connaître la durée restante de votre engagement
-
-Pour savoir où vous en êtes, composez le **3179** (appel gratuit). Vous recevrez ensuite une confirmation par SMS indiquant votre date de fin d'engagement.
-
-## Conserver son numéro grâce au RIO
-
-Vous pouvez changer d'opérateur **sans perdre votre numéro** grâce à la portabilité. Il vous suffit de communiquer votre **numéro RIO** (Relevé d'Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur, qui se charge alors de toute la procédure de résiliation auprès de l'ancien. Vous n'avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer de votre côté.
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 # Que faire avec votre ancien opérateur ?

-Free a lancé son nouveau forfait, mais vous êtes nombreux à vous demander comment faire pour se désabonner de chez SFR, Bouygues ou Orange.
-Un Responsable Juridique de UFC QUE CHOISIR répond à Jean Marc MORANDINI.
+Avec l'arrivée du nouveau forfait, beaucoup d'abonnés Free, SFR, Bouygues ou Orange se demandent comment quitter leur opérateur actuel. Un responsable juridique de l'UFC-Que Choisir, fait le point sur la marche à suivre.

-Résiliation, numéro RIO, procédure de changement d'opération sans changer de numéro (vous conservez le même numéro)...
+## Résiliation : ce que vous devez payer

-Un engagement de 12 mois est à payer jusqu'au bout.
-Par contre, un engagement de 24 mois, vous ne devez payer que 25% des sommes restantes à payer au-delà du 12ème mois.
+Tout dépend de la durée de votre engagement :

-Votre durée engagement vous est annoncé au numéro de téléphone au **3179** (appel gratuit). Vous recevrez une confirmation par SMS.
+- **Engagement de 12 mois** : vous devez régler la totalité des mensualités restantes jusqu'au terme du contrat.
+- **Engagement de 24 mois** : passé le 12ᵉ mois, vous ne payez que **25 % des sommes restant dues** jusqu'à la fin de l'engagement (loi Chatel).
+
+## Connaître la durée restante de votre engagement
+
+Pour savoir où vous en êtes, composez le **3179** (appel gratuit). Vous recevrez ensuite une confirmation par SMS indiquant votre date de fin d'engagement.
+
+## Conserver son numéro grâce au RIO
+
+Vous pouvez changer d'opérateur **sans perdre votre numéro** grâce à la portabilité. Il vous suffit de communiquer votre **numéro RIO** (Relevé d'Identité Opérateur) à votre nouvel opérateur, qui se charge alors de toute la procédure de résiliation auprès de l'ancien. Vous n'avez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer de votre côté.
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+# Que faire avec votre ancien opérateur ?
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+Free a lancé son nouveau forfait, mais vous êtes nombreux à vous demander comment faire pour se désabonner de chez SFR, Bouygues ou Orange.
+Un Responsable Juridique de UFC QUE CHOISIR répond à Jean Marc MORANDINI.
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+Résiliation, numéro RIO, procédure de changement d'opération sans changer de numéro (vous conservez le même numéro)...
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+Un engagement de 12 mois est à payer jusqu'au bout.
+Par contre, un engagement de 24 mois, vous ne devez payer que 25% des sommes restantes à payer au-delà du 12ème mois.
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+Votre durée engagement vous est annoncé au numéro de téléphone au **3179** (appel gratuit). Vous recevrez une confirmation par SMS.